Klacht: Mijn nummer werkt niet terwijl ik opgewaardeerd heb

Natalie1980 op 23 december 2021 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

lebara klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 23 december 2021

Een klant van Lebara ervaart problemen met zijn mobiele nummer, dat niet bereikbaar is ondanks een recente opwaardering. Hij kan niet gebeld worden, kan zelf geen uitgaande gesprekken voeren en heeft geen toegang tot sms-diensten, hoewel hij wel berichten ontvangt.

Mijn Klacht:

Ik kan niet gebeld en worden gebeld op mijn nummer het doet het niet geeft aan dat het niet bereikbaar is en dat ze het later moeten proberen. Mijn nummer werkt niet terwijl er tegoed heb staan en een bundel . Kan geen gebruik van maken en kan ook niet sms’en . Er komen wel sms’en binnen.

Gewenste Oplossing:

Er wordt opgehangen en mij niet verder geholpen Katja . Lisa en een andere die gewoon ophing en zegt dat ik 2 tegen strijdige verhalen vertel en hangt op en zegt Ze kan me niet helpen dit is erg slecht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie