cherda op 09 augustus 2021 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft zijn simkaart laten blokkeren na diefstal, maar ontdekt dat het nummer nog steeds in gebruik is. Ondanks herhaalde verzoeken kan Lebara geen oplossing bieden en de klant verlangt naar een permanente blokkering van het nummer.
Mijn simkaart was gestolen. Nummer laten blokkeren, nummer is nu gewoon in gebruik. Lebara kan hier niets aan doen geven ze aan. Heel vreemd. Ik wil dit nummer geblokkeerd hebben, voor altijd.
Als mijn nummer geblokkeerd wordt
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
