Irritanteklanteservice5 op 03 september 2019 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Lebara heeft aangegeven dat hij 45 minuten in de wacht heeft gestaan zonder contact te krijgen met een medewerker. Dit is hem op dezelfde dag drie keer overkomen, wat hij als onacceptabel ervaart.
Ik heb 45 min in de wacht gestaan zonder een medewerker aan de lijn te krijgen. Tot 3 keer toe heb ik het geprobeerd vandaag, zonder resultaat. Schandalig!
Telefoon aannemen als een klant belt
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
