Klacht over lebara: Geen verzendenontvangst… KLACHT.nl

Klacht: Geen verzendenontvangst Gmail, YouTube, Play store

Fred Gebhard op 20 december 2018 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

lebara klantenservice

Meld uw Klacht over lebara

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

lebara

Categorie Mobiele Telefonie

Status Open

Datum 20 december 2018

Een klant van Lebara ervaart problemen met het verzenden en ontvangen van Gmail, YouTube en de Play Store via zijn mobiele abonnement van € 10 per maand, dat 5 GB data en onbeperkt bellen biedt. Ondanks vijf telefoontjes naar de helpdesk en het correct instellen van de APN-instellingen, blijft het internet soms uitvallen. Andere apps zoals WhatsApp en Dumbert functioneren wel naar behoren, en e-mailen met Outlook en myMail is mogelijk via Wi-Fi.

Mijn Klacht:

Abonnement € 10 per maand, internet 5 Gb data en vrij bellen. 5 x helpdesk gebeld ivm klacht. ANP instellingen exact ingesteld zoals aangegeven, via Google extra gecheckt.
Zoeken internet stopt soms.
Whatsapp, Dumbert werkt goed.
Voor Gmail, YouTube en Play store moet ik Wi-Fi hebben. Ik kan wel emailen met Outlook myMail

Gewenste Oplossing:

Met Lebara abonnement kan emailen, YouTube en Dumbert ontvangen.
En bij zoeken op Google het niet vast loopt

Beoordeling 1/10

(10)

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Meld uw Klacht over lebara

Zo werkt het

Klacht: Geen verzendenontvangst Gmail, YouTube, Play store

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over lebara

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie