Terug

Klacht: Geen RETOUR-SMS ontvangen

Mieke Vosmer op 19 april 2020 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

lebara klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 19 april 2020

Een gebruiker van Lebara heeft geen retour-sms ontvangen na het oplossen van puzzels, wat volgens de instructies betekent dat hij mogelijk niet gemachtigd is om mee te spelen. Ondanks eerdere pogingen om het probleem op te lossen via chat en telefoon, blijft de situatie onveranderd.

Mijn Klacht:

De oplossing van puzzels kan per sms doorgegeven worden. Ontvang je geen retour-sms, dan ben je waarschijnlijk niet gemachtigd om mee te spelen en wordt er geadviseerd contact op te nemen met je provider.
Reeds eerder gechat en gebeld, maar het probleem wordt niet opgelost.

Gewenste Oplossing:

Als ik de oplossing van puzzels weer gewoon per SMS kan doorgeven.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mieke Vosmer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over lebara

Alle klachten over lebara →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over lebara
Zo werkt het