Een klant van Lebara ervaart problemen met zijn mobiele telefoon, die aangeeft dat er alleen noodoproepen mogelijk zijn. Ondanks het kopen van beltegoed kan de klant dit niet opwaarderen, wat leidt tot frustratie.
Mijn telefoon geeft aan.. alleen noodoproepen
Ik heb beltegoed gekocht maar kan niet opwaarderen wat betekend dit
Als mijn simkaart het weer doet en ik mijn geld terug heb van het beltegoed want kan ju niet opwaarderen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
