ju.ulrich op 07 oktober 2014 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft op de Lebara-website €10 voor Lebara One besteld en via iDEAL betaald, met een bevestigingsmail dat het bedrag op zijn mobiele nummer is bijgeschreven. Bij het controleren van het beltegoed met *100# en 1244 ontvangt de klant echter foutmeldingen en heeft hij geen beltegoed.
Ik heb gisteren ob de lebara website €10 voor lebara one bestelt.
Via ideal betaalt en ook een bevestigings email ontvangen dat het bedrag
nu op mijn mobile nummer is bijgeschreven.
toen ik het wilde controleren met *100# krijg ik alleen foutmeldingen dat de service niet beschikbar is, en heb naturlijk geen beltegoed. Ook 1244 werkte niet. Ik heb ook mijn nummer in de bestelling gecontrolleerd.
Bestelling F11402235673
graag mijn €10 of top-up voucher nummer
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
