Mijn Klacht:
Altijd e-mail met facturen ontvangen tot opeens blijkbaar zonder toestemming ze mijn e-mail adres hebben ontvangen voor het e-mail adres van mijn dochter van 10. Blijkbaar was er een betaling fout gegaan van 10 euro en doordat ik geen mail meer ontving zonder mijn weten wist ik van niks. Tot ik maanden later brief van incassobureau kreeg. Incassobureau gaf aan dat lebara mij per post had moeten benaderen en zij dus in gebreken zijn gebleven. Lebara zelf antwoorden onbeschoft onpersoonlijk en erkennen niks van hun fouten. En moet ik ipv 10 euro 50 euro betalen. Als je nog een keuze heb kies aub niet voor lebara.
Gewenste Oplossing:
Ben tevreden als Lebara mij gewoon de 10 euro laat betalen en toegeven dat ze mij hadden moeten inlichten en niet een kind van 10 die haar e-mail niet eens checkt en het meer spambox is dan wat anders .en dat ik alles via mijn mail kreeg en spontaan ineens toen het fout liep er een andere e-mail adres is gebruikt.
(10)
