Een klant heeft een klacht ingediend bij Lebara over het niet ontvangen van een beloofd bonusbeltegoed. Ondanks het versturen van een sms vóór de deadline van 15 juli 2014, is het tegoed tot op heden niet bijgeschreven. De klant verzoekt om een reactie op deze kwestie.
naar aanleiding van dit bericht heb ik een klacht
het betreft het toegezegde bonusbeltegoed
als je voor 15juli2014 een sms zou sturen wat ik heb gedaan
dan zou er op 15juli2014 binnen 48 uur, de bonus bijgeschreven worden
deze bonus kreeg je naar al je beltegoeden wat je hebt gedaan
maar tot op heden nog steeds niet volbracht
graag zie ik uw reactie tegemoed
de afspraak na komen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
