Klacht: Betalingen

Dennis hendriks op 09 oktober 2021 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

lebara klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 9 oktober 2021

Een klant van Lebara heeft problemen met het betalen van een factuur. De klant heeft geen link ontvangen om de betaling te verrichten en heeft geprobeerd via de bank te betalen, maar de beloofde terugboeking van 21,00 euro is niet uitgevoerd. De klant maakt zich zorgen over mogelijke blokkering van de diensten.

Mijn Klacht:

Betaling van een factuur ik kan die niet betalen libara zou me link sturen dat hebben ze niet gedaan ene keer heb via link libara zelf gedaan toen op geven moment kon ik dat niet heb zelf via de bank gedaan maar zei zeiden dat ze me die 21.00 terug zouden boeken hebben ze niet gedaan libara dus kan niks betalen hoe nu en verder wil niet geblokkeerd worden

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon niet afgesloten worden of geblokkeerd worden hier moet oplossing voor komen dat makkelijker te betalen is voor mij via de bank of mail dat ik een link krijg

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie