moustafaimam op 30 december 2014 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Lebara heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het maken van verbindingen naar Marokko, wat resulteerde in het verlies van beltegoed. Bij de eerste poging verloor de klant 8 euro en bij de tweede poging 4 euro, zonder dat er een verbinding tot stand kwam.
Dat is nu al de tweede keer dat ik van nederland naar Marokko bel en geen verbinding krijg.De eerste keer was ik 8 euro kwijt en de 2e keer 4 euro terwijl ik geen contact kon maken met Marokko.
Graag mijn beltegoed terug anders stap ik over naar een andere prepaid
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
