riaboer op 27 december 2016 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft een prepaid telefoon van Lebara ontvangen met een starttegoed van € 5. Ondanks het feit dat er geen bel- of sms-activiteiten hebben plaatsgevonden en alleen wifi van Ziggo wordt gebruikt, is het beltegoed verdwenen.
Ik heb een telefoon kado gehad met lebara prepaid. € 5,_ beltegoed als start. Ik heb nog niet gebeld of SMS gestuurd. Wifi gebruik ik alleen thuis van ziggo. Mijn beltegoed is verdwenen!!!
Als mijn beltegoed terug is gezet
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
