elvaro op 28 juni 2017 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie
Op 17 mei heeft een klant van Lebara zijn beltegoed van €11,39 onterecht bevroren, ondanks dat het nog geldig was tot 16 augustus 2017. De klant heeft meerdere berichten naar Lebara gestuurd, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen. Dit is niet de eerste keer dat de klant problemen ondervindt met de service van Lebara.
Op 17-05 heeft Lebara mijn beltegoed (€11,39) bevroren, terwijl deze nog geldig is t/m 16-08-2017. Ik heb al diverse berichten gestuurd naar Lebara, maar geen enkele reactie tot nu toe van hen mogen ontvangen. Aangezien dit niet de eerste keer is dat Lebara een fout maakt èn niet netjes oplost, geef ik het nu dan maar uit handen.
Dat mijn beltegoed weer wordt vrijgegeven zodat deze alsnog voor 16-08 opgemaakt kan worden!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
