Mijn Klacht:
Ik heb vandaag €20 opgewaardeerd, daarna een gesprek van minder dan 1 min. gehad, opeens heb ik nu geen beltegoed. Hoe is dit mogelijk en hoe krijg ik het beltegoed terug?
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn beltegoed NETJES terug.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft €20 beltegoed opgewaardeerd en na een kort gesprek van minder dan een minuut blijkt het beltegoed volledig op te zijn. De klant vraagt zich af hoe dit kan en zoekt naar een oplossing om het beltegoed terug te krijgen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
