Hoihoi ... op 13 november 2021 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft onlangs voor 15 euro beltegoed gekocht bij Lebara, maar kan dit niet opwaarderen door een storing bij het bedrijf. De klant is bezorgd dat het geld verloren gaat en verzoekt om terugbetaling, aangezien de opwaardeercode mogelijk niet meer bruikbaar is.
Ik heb 2 dagen geleden lebara online gekocht 15 euro al in. Alleen nu kan ik het niet opwaarderen door een storing bij lebara. Ik ben nu mooi mijn geld kwijt en dat vind ik niet zo leuk. Ik wil mijn geld terug want straks kan ik niks meer met mijn opwaardeercode. Weggegooid geld anders.
Graag contact opnemen met mij hierover 0617060783
Of mijn geld terug of het probleem oplossen zodat ik kan opwaarderen anders is het straks verlopen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
