Mijn Klacht:
Ik heb een unlimited bundel met 200 sms’jes en 1 gb data nou krijg ik gistere een sms’je met dat ik nog maar 29 bel minuten over heb Da kan toch nie van een unlimited bundel
Gewenste Oplossing:
Als dit verholpen is
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Lebara heeft een klacht ingediend over zijn unlimited bundel, waarin hij aangeeft dat hij een sms heeft ontvangen waarin staat dat hij nog maar 29 belminuten over heeft. Dit lijkt in tegenspraak met de voorwaarden van zijn unlimited bundel, die geen beperkingen op belminuten zou moeten hebben.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
