Een gebruiker van Lebara heeft zijn mobiele telefoon enkele maanden niet kunnen gebruiken en ervaart nu een probleem met een ongeldige simkaart, ondanks dat er nog € 40,00 beltegoed op staat. De gebruiker vraagt om een oplossing voor dit probleem.
Geachte lezer
Door omstandig heden heb ik mijn mobile telefoon met een kaartje van lebara met nummer 0626648030 een aantal maanden niet kunnen gebruiken nu wil ik hem aan zetten maar geeft hij aan ongeldige sim maar ik heb er wel € 40,00 op staan hoe lossen we dit op
vriendelijke groet
M Knoop
Als dit opgelost wordt en ik weer normaal kan bellen en gebruik kan maken van mij €40,00
bij voorbaat dank
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
