DesireeWeekers op 21 oktober 2019 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft een all-in bundel van 10 euro aangeschaft bij Lebara, maar constateert dat het bedrag wel van haar rekening is afgeschreven, terwijl het tegoed niet is bijgeschreven. De klant verzoekt om het tegoed alsnog te ontvangen.
Ik heb een all in bundel gekocht van 10€
Deze is van mijn rekening afgeschreven maar deze is niet bijgeschreven bij mijn tegoed deze had ik wel graag bijgeschreven
Mvg Desiree Weekers
Normaal nooit problemen met bij schrijven van een bundel
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
