manfred halsema op 20 december 2023 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant heeft aangegeven dat zijn abonnement bij Lebara nog steeds actief is, ondanks een annulering die per aangetekend schrijven is verstuurd. De klant verwacht dat de annulering correct wordt verwerkt.
Mijn abonnement is nog niet stopgezet. Is geannuleerd met aangetekend schrijven.
Irma Halsema / Manfred Halsema
Stoppen met sturen van mails. Geen facturen meer sturen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
