Klacht: Fotoservice

peppelkade7 op 12 mei 2015 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 12 mei 2015

Een klant van Kruidvat heeft een klacht ingediend over de Fotoservice, omdat er onjuiste informatie is gegeven over de levering van een fotoboek. Na contact met de klantenservice werd beloofd dat het boek op dinsdag beschikbaar zou zijn, maar dit bleek niet het geval. De klant is teleurgesteld dat de foutieve informatie heeft geleid tot vertraging, waardoor het fotoboek niet op tijd kan worden ontvangen.

Mijn Klacht:

Na contact met de Fotoservice van het kruitvat afgelopen zaterdag zou ons fotoboek dinsdag in de winkel liggen. Geen fotoboek in de winkel en weer contact gezocht. Collega had verkeerde info gegeven en kunnen we niets aan veranderen. Wordt donderdag of vrijdag. Meer kunnen we niet voor u doen. Helaas. Nou hebben we niet voor niets contact gehad. Dit was omdat het fotoboek woensdag naar iemand toe moest. Moet dus constateren dat door de foute info de boel een beetje in de soep loopt. Collega heeft waarschijnlijk andere info op haar scherm

Gewenste Oplossing:

Geen idee. Gewoon slecht info van de klantenservice.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM