Terug

Klacht: Weigering retour bij vestiging IJmuiden

klagerad176047 op 02 november 2026 over Etos in de categorie Drogisterijen

Etos klantenservice

Meld uw Klacht over Etos
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 2 november 2026

Een klant heeft geprobeerd producten te retourneren bij de Etos-vestiging in IJmuiden, nadat deze in Hoofddorp waren aangeschaft. De winkel weigerde de retour vanwege een discrepantie in de voorraad, en de klantenservice kon ook geen oplossing bieden, waardoor de klant gefrustreerd is over de tegenstrijdige informatie op de website van Etos.

Mijn Klacht:

Ik heb producten gekocht bij de Etos in Hoofddorp en wilde deze retourneren bij de vestiging in IJmuiden. Helaas weigert de winkel om de producten terug te nemen met mijn bon, omdat de voorraad niet meer klopt. Na telefonisch contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat zij ook niet kunnen helpen en dat ik terugverwezen werd naar de vestiging in Hoofddorp. Dit is erg frustrerend, omdat op de website van Etos staat dat retourneren in elke winkel mogelijk is.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om de producten bij vestiging IJmuiden te kunnen retourneren, zoals aangegeven op de website van Etos.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Etos

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Etos

Alle klachten over Etos →

Vergelijkbare klachten in Drogisterijen

Alle klachten in Drogisterijen →
Meld uw Klacht over Etos
Zo werkt het