Swatse001 op 02 januari 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Klant ervaart sinds vorige week een significante vermindering van de internetsnelheid, met een download snelheid die is gedaald van 48 Mbit naar 34 Mbit en een upload snelheid die bijna volledig is verdwenen, van 7 Mbit naar 0,5 Mbit. Dit heeft een negatieve impact op de mogelijkheid om thuis te werken.
Sinds vorige week een trager download snelheid (normaal 48mbit nu nog maar 34mbit) en bijna helemaal geen upload snelheid meer (van 7 mbit naar nu 0,5mbit). Kan nauwelijks nog thuiswerken en dat kan niet.
Sneller internet graag en zo spoedig mogelijk I.v.m. thuiswerken.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
