Klacht: Langdurige storing zonder oplossing en slechte communicatie

Gerie Opgenhaffen op 12 oktober 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 12 oktober 2026

Er is al bijna zes dagen sprake van een storing bij KPN die nog niet is opgelost. De klant heeft contact opgenomen met de klantenservice, maar heeft geen oplossing ontvangen en ervaart onvoldoende communicatie over de voortgang van de storing, wat leidt tot frustratie.

Mijn Klacht:

Ik heb al bijna zes dagen last van een storing bij KPN, die tot op heden niet is opgelost. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met de klantenservice, heb ik geen oplossing ontvangen en is de communicatie over de voortgang van de storing onvoldoende. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik afhankelijk ben van een goede verbinding voor mijn dagelijkse activiteiten.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek KPN dringend om de storing zo snel mogelijk op te lossen en beter te communiceren over de voortgang van deze kwestie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over KPN

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie