lieuwetoren op 09 maart 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een klant van KPN heeft een klacht ingediend over een telefonische afspraak voor een nieuwe aansluiting. Na 16 minuten wachten werd de verbinding verbroken zonder enige afhandeling. De klant verlangt een terugkoppeling over deze ervaring.
Ik heb gebeld over een nieuwe aansluiting door KPN. Na 16 minuten te hebben moeten wachten werd ik er doodleuk uitgemikt en is de verbinding verbrokendode lijn,
Ik vind dit beslist niet kunnen. Ik wil hierover terug bericht krijgen.
0651234707
wanneer ik met een medewerker van 088 0063744 tw KPN netwerk heb gesproken.
(10)
Reactie van de melder van de klacht lieuwetoren
6 jaren geleden - Ok hoor nog steeds niets van KPN
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
