Klacht: slecht bereik

[email protected] op 30 augustus 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 30 augustus 2022

Er is een klacht ingediend over KPN met betrekking tot een slecht werkend abonnement voor tv en internet. De klant heeft herhaaldelijk contact gehad met de klantenservice en heeft een monteur laten komen, maar het probleem is nog steeds niet opgelost. Daarnaast wordt er geklaagd over onvriendelijke behandeling door medewerkers en het niet nakomen van beloftes. De klant verzoekt om kosteloze beëindiging van het contract.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Bij deze wil ik een klacht in dienen! Ik heb sinds kort een abonnement afgesloten voor tv en internet.
Van de de eerst dag gaat het al fout!! Dus Vanaf 16-07-2022 heb ik regelmatig telefonisch contact gehad, er is een monteur geweest om een andere tv ontvanger te plaatsen. Ik heb zeker 8 keer gebeld.
Nu is het probleem DUS nog niet OPGELOST.
Jullie horen mij een deugdelijk werkend apparaat aan te bieden. Dit is niet gebeurd. Ik wil dat jullie dit contract kosteloos stopzetten. Ik vind het genoeg geweest. Ook de onvriendelijke behandeling van verschillende medewerkers. Loze beloftes gemaakt door de medewerkers die terug zouden bellen naar mij.
Ben er klaar mee!!
Wachtend op uw reactie.
Natasja Buijs
0611483871
Vondelstraat 11
4561 LN Hulst
13-06-1972

Gewenste Oplossing:

er is geen oplossing gegeven verder ook geen coulance

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie