Klant heeft in oktober zijn abonnement bij KPN opgezegd, maar constateert dat er nog steeds automatische afschrijvingen plaatsvinden. Dit heeft geleid tot frustratie over de voortzetting van de betalingen na de opzegging. Klacht is goedgekeurd.
half okt heb ik het abonnement opgezegd en er wordt nog automatische afgeschreven
stoppen met automatische afschrijving en terug betaling van de maand November
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
