Mijn Klacht:
Op 8 mei heb ik mijn mobiele nummer opgezegd vanwege prijsverhogingen, waarmee ik kosteloos kon opzeggen tot 5 juni. Echter, op de stopdatum ontving ik een nieuw nummer in plaats van de opzegging. Na meerdere telefoongesprekken, zelfs met een teamleider, is het probleem niet opgelost. Op 8 juni ontving ik alsnog een factuur van ruim 300 euro en heb ik voor de zevende keer moeten bellen. Tijdens dit gesprek werd ik koud doorverbonden, waardoor ik opnieuw mijn situatie moest uitleggen. Ik verwacht een terugbetaling van € 14,45 en een compensatie voor alle telefoongesprekken en ongemak.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van € 14,45 en compensatie voor de gemaakte kosten en ongemak.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
