Terug

Klacht: Problemen met afstandsbediening door recente upgrade

klager167fc662 op 15 juni 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1

Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 15 juni 2026

Na een recente upgrade heeft de klant problemen met de afstandsbediening van zijn KPN-apparatuur, die niet meer goed functioneert. Ondanks vijf contactmomenten met de klantenservice, blijft de frustratie bestaan omdat de klant niet kan genieten van de gebruikelijke functionaliteit.

Mijn Klacht:

Ik heb een probleem met mijn afstandsbediening die niet goed meer werkt. Na vijf keer contact te hebben opgenomen met KPN, werd mij verteld dat dit probleem is veroorzaakt door een recente upgrade. Dit is zeer frustrerend, omdat ik geen gebruik kan maken van mijn apparatuur zoals voorheen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek KPN om de upgrade terug te zetten, zodat mijn afstandsbediening weer naar behoren functioneert.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over KPN

Reactie van de melder van de klacht klager167fc662

4 maanden geleden - mijn klacht wordt niet behandeld

Reactie van de melder van de klacht klager167fc662

4 maanden geleden - wordt niets meegedaan.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het