Mijn Klacht:
Ik heb altijd het basisabonnement van Netflix bij KPN gehad, omdat ik maar één toestel gebruik. Tot mijn verbazing is mijn abonnement zonder mijn toestemming veranderd naar het premium-abonnement. Dit heeft geleid tot een onterecht hogere factuur van 11 euro voor de maand juli. Ondanks verschillende pogingen om contact op te nemen met KPN, is er geen oplossing geboden.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek KPN om mijn Netflix-abonnement onmiddellijk terug te zetten naar de basisversie en ervoor te zorgen dat ik geen extra kosten voor de maand juli betaal.
