Mijn Klacht:
Ik heb mijn mobiel abonnement verlengt met 2 jaar maar zonder een nieuwe telefoon naar hun zeggen heb ik een fout gemaakt in plaats van onbeperkt wat ik altijd heb nu 150 minuten zou hebben aangegeven september al over gebeld zou recht gezet worden tot heden niet gebeurd weer 3 keer gebeld krijg te horen dat ik nog 30 minuten beltegoed heb en dat de correctie pas op 15 oktober kan sorry hoor slaat nergens op zij maken zeker nooit fouten he? Ik ben 78 jaar dan kan ik idd een fout hebben gemaakt maar sms sturen gaat ze makkelijk af dat ik als die 30 minuten op zijn 23 cent per minuut moet betalen en voor een sms 7,3 cent helaas net verlengt kan dus niet opzeggen zonder een hoge boete niet klantvriendelijk dus.
Ria becker
Gewenste Oplossing:
dat mijn abonnement met onmiddellijke ingang terug gezet wordt naar onbeperkt
(10)
