Klacht: Mijn pc/laptop wordt illegaal gevolgd.

H.A. Nowak op 15 oktober 2025 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 15 oktober 2025

Een klant van KPN meldt dat zijn pc/laptop illegaal wordt gevolgd, omdat andere netwerken verbinding maken met zijn KPN-verbinding. Dit leidt tot problemen en de klant voelt zich voortdurend in de gaten gehouden. De klacht is goedgekeurd.

Mijn Klacht:

andere netwerken maken verbinding met KPN en daardoor heb ik problemen, iemand volgt mij voortdurend op illegale wijze.

Gewenste Oplossing:

Ik word gevolgd door andere mensen op mijn internetverbinding aan de Schout Kellenerstraat 86, 6042 XH in Roermond (misschien zelfs door mijn buurman, van nummer 84). Ze krijgen toegang tot mijn computer via andere internetnetwerken, maken verbinding met KPN, en ik heb problemen omdat iemand me constant volgt. Ze maken kopieën van mijn documenten en wat ik op mijn computer schrijf, maar ik kan ze niet vinden of achterhalen wie ze precies zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over KPN

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie