Anitagaap op 04 september 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een klant van KPN ervaart problemen met het verzenden van sms-berichten in het buitenland en vindt dat de servicepagina's van KPN dit probleem niet adequaat behandelen. Bovendien ondervindt de klant moeilijkheden bij het verkrijgen van menselijk contact, omdat hij steeds vastloopt in dezelfde menukeuzes.
Ik kan geen sms verzenden in het buitenland. De kpn service pagina’s dekken dit probleem niet. Contact is onmogelijk want je komt steeds in dezelfde menukeuzes
Als een deskundige helpdeskmedewerker contact me mij opneemt
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
