Mijn Klacht:
Tijdens een telefonisch contact met KPN had ik een probleem met mijn verbinding. Helaas werd de verbinding door een medewerker verbroken zonder dat mijn probleem was opgelost. Dit leidde tot frustratie, vooral omdat een monteur eerder had aangegeven dat ik een nieuw modem, type V12, nodig zou hebben. Het is teleurstellend dat de communicatie zo is verlopen en dat mijn probleem niet is aangepakt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een nieuw modem V12, zoals eerder door de monteur aangegeven.
