Klacht: mail

rian coppens op 03 oktober 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 3 oktober 2022

Een klant van KPN ontvangt herhaaldelijk e-mails met verzoeken om spullen terug te sturen, terwijl hij deze al eerder heeft geretourneerd. Na contact met de klantenservice, waarbij hij lange tijd in de wacht heeft gestaan, heeft hij geen verdere informatie ontvangen over de status van zijn probleem.

Mijn Klacht:

Ik krijg mails dat ik mijn spullen terug moet sturen terwijl ik dat al eerder gedaan heb. Gebeld iemand gesproken en daar na mij half uur in de wacht zetten en niemand meer gehoord. Is dit nu wel of niet opgelost ?

Gewenste Oplossing:

contact met een antwoord dat de spullen ontvangen zijn

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie