Jeffrey op 29 augustus 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een klant van KPN meldt dat tijdens het leverproces van een toestel bij de verlenging van zijn abonnement het toestel vermoedelijk is gestolen. Ondanks deze situatie weigert KPN de verlenging van het abonnement te annuleren.
In het leverproces van een toestel bij verlenging van mijn abonnement is het toestel waarschijnlijk gestolen.
KPN weigert echter de verlenging te annuleren.
Indien KPN direct alsnog de verlenging annuleert.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
