Een klant van KPN heeft geklaagd over de reparatie van een glasvezelkastje in de woonkamer, dat met ducttape is gerepareerd. Na het indienen van een klacht weigert KPN het kastje opnieuw te herstellen.
Kpn repsreert glasvezelkastje in de woonkamer met ducktape
En na klacht weigeren ze het te herstellen
Nieuw kastje aan de muur
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
