NalanT op 14 juni 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een klant van KPN stelt dat er onterecht geld is geïncasseerd van zijn rekening. Ondanks verzoeken om terugbetaling, geeft KPN aan het bedrag niet terug te storten.
KPN heeft van mij onterecht geld incasseert en gaan ze mij dat geld niet terug storten.
KPN moet onterechte incaseerde geld naar me terug storten.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
