Klacht: Klantvriendelijkheid Meppel

Misjha op 22 mei 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 22 mei 2023

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over de service in de KPN-winkel in Meppel. De klant voelde zich slecht geholpen en vond de benadering onpersoonlijk, met onvoldoende interne navraag over de mogelijkheden voor het uitbreiden van de KPN-service op een stacaravan. De klant hoopt dat het management de medewerkers aanspreekt op deze situatie.

Mijn Klacht:

Wij zijn zaterdag geweest in de Winkel in Meppel.
Wij werden daar erg slecht geholpen.
Erg onpersoonlijk en met hand voor de mond de vragen beantwoorden.
Niet navragen intern wat kan en mogelijkis.
Onze vraag gaat over de kpn service die wij willen uitbreiden op onze stacaravan op de camping.
Wij zijn al jaren klant en hebben dit nog nooit meegemaakt.
Wij hopen dat u deze mensen die daar zaterdag de 20 e werkzaam warwn er op aanspreekt want dit kan niet.
Wij zijn nog niet geholpen en gaan het vandaag telefonisch proberen.

Groet Robert Bakker
Biezewnvelkd Meppel

Gewenste Oplossing:

Dat wij goed geholpen worden zoals we gewend zijn van K P N.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie