Mijn Klacht:
Ik heb geprobeerd mijn mobiele abonnement bij KPN binnen de eerste twee weken te annuleren, wat ik zonder enige boete mag doen. KPN gaf aan dat ik een maand moest wachten om mijn abonnement te kunnen annuleren en mijn nummer te behouden. Na een maand bleek mijn abonnement echter niet geannuleerd te zijn. Bij een nieuw telefoontje met KPN herinnerde ik hen aan mijn annuleringsverzoek, maar zij zagen dit niet in hun systeem en hebben mij een boete opgelegd voor de annulering.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling van de extra annuleringskosten die ik heb betaald.
