Mijn Klacht:
Ik wil een klacht indienen over KPN. Ik wilde gebruik maken van de mogelijkheid om mijn abonnement op te zeggen door de contractwijziging, maar KPN zegt dat ik te laat ben omdat zij mij meer dan een maand geleden op de hoogte hebben gebracht. Echter, ik heb de e-mail die zij zeggen te hebben verstuurd nooit ontvangen. Na contact met KPN hielden zij vol dat de mail verstuurd was en dat er dus niets aan te doen was.
Gewenste Oplossing:
Gezien ik niet op de hoogte ben gebracht van de contractwijziging, verzoek ik KPN om de wijziging te annuleren of mij de kans te geven om het abonnement te ontbinden.
