Terug

Klacht: Klacht over extra kosten voor veiligheid bij mobiel abonnement

klager4a20375c ✓ Verified op 03 juli 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1

Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 3 juli 2026

Een klant van KPN heeft een klacht ingediend over een onverwachte verhoging van 1 euro voor veiligheidsdiensten bij zijn mobiele abonnement. Ondanks contact met de klantenservice, kreeg hij te horen dat deze beslissing van hogerhand is genomen en dat KPN hier niets aan kan veranderen. De klant is teleurgesteld en vindt dat KPN de extra kosten zelf zou moeten dragen.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een melding ontvangen dat ik 1 euro extra moet betalen voor veiligheid bij mijn mobiele abonnement. Toen ik contact opnam met KPN, kreeg ik te horen dat dit van hogerhand is beslist en dat ze hier niets aan kunnen doen. Dit vind ik zeer teleurstellend, aangezien ik geen extra kosten wil maken voor een dienst die ik al heb. Ik vind dat KPN deze kosten zelf zou moeten dragen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek KPN om de extra kosten van 1 euro voor veiligheid te annuleren, zodat ik hier niet voor hoef te betalen.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over KPN

Reactie van de melder van de klacht klager4a20375c

3 maanden geleden - Machtspositie

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het