Terug

Klacht: Klacht over annulering en slechte klantenservice

Darry ✓ Verified op 29 april 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1

Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 29 april 2026

Een nieuwe klant van KPN heeft zijn overstap naar de provider ervaren als problematisch. Zijn bestelling voor een Samsung TV werd op 24 april geannuleerd zonder uitleg, waardoor hij zonder internet en televisie kwam te zitten. Herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice resulteerden in lange wachttijden en verbroken verbindingen, wat leidde tot grote frustratie.

Mijn Klacht:

Ik ben onlangs overgestapt naar KPN en zij zouden mijn oude provider, Odido, opzeggen. Ik kreeg een welkom geschenk, een Samsung TV, aangeboden. Echter, op 24 april werd mijn bestelling geannuleerd zonder enige uitleg. Nu zit ik zonder provider en heb ik geen TV en internet. Na meerdere keren bellen met KPN, werd ik in de wacht gezet en viel de verbinding steeds weg. Dit is onacceptabel en ik ben woedend over de geboden service.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat KPN mijn bestelling terugzet met hetzelfde welkom geschenk.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over KPN

Reactie van de melder van de klacht Darry

5 maanden geleden - Zeer en zeer onprofessioneel en slecht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het