Terug

Klacht: Glasvezel een ramp

ClauES op 01 november 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1

Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 1 november 2022

Een klant van KPN ervaart ernstige problemen met de activering van zijn nieuwe glasvezelabonnement, dat op 1 november zou ingaan. Hij meldt onbeschoft personeel bij de helpdesk en een gebrek aan internet en service, wat leidt tot frustratie en spijt over het afgesloten contract.

Mijn Klacht:

Heden 1-11 zou m’n nieuwe glasvezel abonnement ingaan; kpn verzuimt activering, onbeschoft personeel bij helpdesk en nu dagenlang geen internet of service zonder uitzicht op verbetering of activatie technische basis. Service is rampzalig, geschreeuw onbegrijpelijke vaktermen drijven tot wanhoop. Heb spijt contract met KPN te zijn aangegaan.

Gewenste Oplossing:

Activering technische voorwaarden om abonnement te starten- excuus van serviceafdeling wenselijk.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Reactie van de melder van de klacht ClauES

3 jaren geleden - Inmiddels heb ik zo'n 5 wkn glasvezel- helaas de afgelopen 36 uur constant uitval van wifi en bekabelde verbinding, zeker bij't openen van nwe pagina's. Zwaar irritant- klantenservice cq chatbot beeindigd contact als ie geen antwoord heeft. Klantenservice verder onbereikbaar. Ellende!!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het