Klacht: Glasvezel

beagio op 27 januari 2020 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 27 januari 2020

Klant heeft drie weken geleden KPN glasvezel aangesloten met de Black Friday deal, maar heeft nog geen tv ontvangen. De klant uit onvrede over de installatie door de monteur, waarbij een lange draad door de huiskamer is gelegd, wat als gevaarlijk wordt ervaren. De klant verlangt naar een oplossing en vraagt waar de beloofde tv blijft.

Mijn Klacht:

3 weken terug kpn glasvezel aangesloten, met de black vryday deal van november, met tv.nog geen tv mogen ontvangen. Sterker nog ben zo ontevreden over de monteur,heb nog nooit in mn leven, met een draad van de tv door mn huiskamer na mn meterkast in de gang ,gezeten.dit ken toch niet breek kontakt iemand zn nek over.levensgevaarlijk!.om nu nog 1jaar zo te zitten, zie ik niet zitten..had van kpn wel wat meer verwacht, je klant met 12meter draad door je huis laten zitten.heb dit nog nooit meegemaakt..wil dit opgelost hebben, en waar blyf de beloofde tv?

Gewenste Oplossing:

Wanner ik normaal tv kan kijken, zonder draad door mn kamer.dit is geen manier van doen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie