Mijn Klacht:
Ik heb vandaag mijn beltegoed met dertig euro opgewaardeerd.. Is ook al afgeschreven. Als ik mijn beltegoed opvraag staat er echter maar 22,18 op.
Gewenste Oplossing:
Of de fout herstellen of 10 euro terugstorten
Klacht: fout in opwaarderen prepaidtegoed
H.terwijn op 03 december 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft dertig euro opgewaardeerd op zijn prepaidtegoed bij KPN, maar constateert dat er slechts 22,18 euro beschikbaar is na de opwaardering. Het bedrag is wel afgeschreven van zijn rekening.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
