Een klant van KPN heeft een factuur van 125 euro ontvangen voor zijn mobiele abonnement, waarin een foutieve roamingkosten zijn opgenomen. De klant geeft aan dat hij geen gebruik heeft kunnen maken van internet tijdens de betreffende periode en verzoekt om een herberekening van de factuur.
Hallo ,
Ik heb mijn laatste factuur ontvangen van mijn mobile abonnement 0619924199 met een bedrag van 125 euro van periode 26 t / m 30 September 2022 en was een fout bij Roaming was geactiveerd maar kon ik niet gebruiken internet . Ik wil graag nog een keer berekend worden mijn laatste factuur omdat Roaming geeft in background gewerkt .
Met vriendelijke groet ,
P.Lupu
Met nog een keer mijn factuur berekend woerden .
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
