Een klant van KPN heeft herhaaldelijk geprobeerd in te loggen op My Certiq via Eherkenning, maar ondervindt problemen. Ondanks meerdere meldingen, zowel telefonisch als per e-mail naar de supportafdeling, heeft de klant tot nu toe geen reactie ontvangen.
Vanaf 16 januari probeer ik via Eherkenning van KPN in te loggen in my certiq.
Dit heb ik zowel telefonisch als via de mail aan
Profielfoto
[email protected]
[email protected]
gemeld.
Tot nu toe geen enkele reactie ontvangen.
Als mijn mail wordt beantwoord en het mogelijk is om in te loggen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
