Een klant van KPN heeft twee mobiele abonnementen, waarvan één overbodig is. Ondanks herhaalde pogingen om het overbodige abonnement op te zeggen, geeft de klantenservice aan dat dit niet mogelijk is, terwijl de klant meent dat het een fout van KPN betreft.
Goede morgen, ik heb 2 mobiele abonnemente waarvan een overbodig is het klantnummer van dit abonnement is 40103098591 en tel nr is volgens mij 0644037206 ik kan dit volgens de klantenservice niet opzeggen terwijl het mede een fout was van kpn zelf graag een antwoord hier op met vriendelijke groet a.meeuwsen
Ik ben op het momment niet tevreden
Reactie van de melder van de klacht Ameeuw
6 jaren geleden - Geachte HrMv, ik zou dit abonnement graag vernietigd zien M.v.g. a.meeuwsen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
