Klacht: code 400 stilstaand beeld

Bea van Bakel op 06 januari 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 6 januari 2023

Een klant van KPN ervaart regelmatig problemen met het beeld, dat stil staat en vaak uitvalt. Dit probleem doet zich 4 tot 5 keer per week voor, soms zelfs drie keer op een avond, waardoor de klant genoodzaakt is om het systeem opnieuw op te starten.

Mijn Klacht:

beeld staat stil valt regelmatig uit moet dan alles opnieuw opstarten. dit gebeurt 4 tot 5 x per week en soms wel 3x op een avond.

Gewenste Oplossing:

heb al eerder een nieuw modem ontvangen maar klacht komt steeds weer terug. Dit is heel vervelend.
als dit niet opgelost kan worden ga ik op zoek naar een andere provider

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie