Terug

Klacht: Aansluiting op kamer 1 niet mogelijk

klager9a24ab68 op 12 juni 2026 over KPN in de categorie Alles-in-1

Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 12 juni 2026

Een klant heeft problemen met het activeren van een aansluiting op "kamer 1" van een recent aangelegd glasvezelnetwerk op de Pastoor Heimerikxstraat 3. Ondanks bevestiging van de KPN netbeheerder dat de aansluiting actief is, kan KPN het kamernummer niet in hun systeem vinden. De klant verzoekt KPN om de aansluiting te regelen.

Mijn Klacht:

Ongeveer twee maanden geleden is er, volgens een haalbaarheidsonderzoek, glasvezel gesplitst op de Pastoor Heimerikxstraat 3. Hierbij is “kamer 1” aangelegd. Nu wil ik een aansluiting op deze kamer actief krijgen, maar dit is niet mogelijk omdat KPN dit kamernummer niet in hun systeem kan vinden. Na controle bij KPN netbeheerder is bevestigd dat deze aansluiting actief is. Ik wil graag dat KPN deze aansluiting regelt.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek KPN om de aansluiting op kamer 1 te regelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over KPN

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het